西部“蜘蛛侠”把解决人民群众的“急难愁盼”作为一切工作的落脚点，服务于群众

编者按：电影《蜘蛛侠》中有一句台词让人至今记忆犹新，“力量越大，那你的责任也就越大”。西部集团下属的中山物业公司，也有这么一群“蜘蛛侠”。虽然他们力量远弱于电影中的“蜘蛛侠”，但是责任心毫不逊色。他们把维护人民群众的根本利益作为一切工作的出发点，把解决人民群众的“急难愁盼”作为一切工作的落脚点，没有力量就向各方借力服务群众，没有条件想方设法创造条件服务群众。他们坚持以人民为中心的发展思想，再多不怕多、再小不嫌小、再难不畏难。只要是能让群众直接受益、直观感受的事，不论事情大小、无论办事难易，中山物业公司广大干部职工都抓紧办、努力办、持续办,付出一年更比一年多，力度一年更比一年大，效果一年更比一年好，实现“民心”与“初心”的同频共振，努力让群众笑容成为普陀最美风景。

7月4日中午，中山物业公司平利路38弄小区经理丁懿闻在巡查中突然发现，平利路38弄3号楼西侧6～8层的外墙，存在瓷砖空鼓和脱落的重大安全隐患，立刻在中山物业微信群内上报。公司安全员李学明马上赶到现场，观察后确定空鼓外墙的面积约为10平方米，最高鼓起部位的高度约为15厘米。众所周知，外墙脱落极易造成人员伤亡事故。小区经理立刻向甘泉路街道、居委会和业委会报告，同时拉起了警戒线，防止无关人员进入危险区域。

(资料图)

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眼

观

察

说起平利路38弄这个小区，有一个故事。该小区共有3幢楼，均为15层的居民住宅建筑。2019年，区房管局把平利路38弄列入综合修缮的范围。因个别居民在屋顶搭建违章建筑，高空作业无法施放吊篮，不具备施工条件，最终综合修缮项目被迫退场。

甘泉路街道、居委会、中山物业公司等同志一起赶赴现场，研究排险方案，主要有三个情况：一是屋顶有违章建筑，无法施放吊篮；二是地面空间狭窄，且树木高大茂盛，无法搭建脚手架；三是西侧的空鼓外墙面无窗户，南侧的外墙有一扇窗户，因为两面墙体呈90度夹角，所以站在南侧的窗户，看不见西侧的空鼓外墙。大家一致认为：首先要制作一只“l”形桡钩，然后派一人手持桡钩，从8层南侧的窗户伸出室外，铲除空鼓的外墙面，派另一人观察，实时校正桡钩位置，解决因视线存在盲区导致眼手不能同步的问题。因个人臂力有限，且操作“l”形桡钩极为不便，2米以外空鼓外墙，桡钩无法触及，只能另想它法。

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车

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高

7月4日下午约4时，中山物业公司张臻、姚啸洪积极联系兄弟单位绿化公司和维修公司，请求登高车给予支援。可是两家兄弟单位的登高车最高作业高度是14米，不能满足工作要求。于是，他们又联系抢险救援队，从浦东借了一辆登高作业可达32米的登高车。此时，临近晚高峰的下班时间，登高车不能进入市区。于是双方约定，明天一早进市区，赶至平利路排险。

7月5日早上约5时，浦东抢险救援队的登高车出发了。从事救援行业的同志们都知道，类似于登高车等大型车辆，吨位重、车身高，为了避免紧急制动发生侧翻，所以行驶速度较慢。正所谓好事多磨。登高车开出没多久，发生机械故障“趴窝”了。于是，备用登高车出发了，一路小心翼翼，于上午9时许，安全抵达小区附近的普陀体育馆。

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平利路38弄3号楼西侧外墙的下方是一块绿化，呈正“l”形，东西最宽处相距约9米，最窄处相距约1米，南北相距约11米。绿地内种植了3颗大树，树木的高度约13米。绿地的西侧边沿就是围墙，围墙的高度约3米。围墙上方有电线，高度约14米。围墙的外面是普陀体育馆的边界通道（约3米宽），随后紧挨着就是塑胶跑道，边界通道与塑胶跑道之间还有铁艺的栅栏进行分割。因此，登高车只能停放在栅栏内的塑胶跑道上。

在联系借调登高车时，张臻、张群、姚啸洪、岑艺已经在研究车辆停靠位置。同志们都认为：3号楼西侧的绿化地不具备登高作业条件。从跑道到3号楼西侧立面的水平距离约15米，需要抢险的位置在3号楼西侧立面6～8层的地方，上下垂直高度约24米，这样计算下来，登高车摇臂距离最少在30米左右才能有效作业。只有把车辆停靠在普陀体育馆的塑胶跑道上，选择一个合适的角度升梯，避开围墙、电线和树木，使操作平台稳步靠近3号楼西侧的6～8层外墙。

张臻找到普陀体育馆负责人，说明高坠险情，希望场馆方同意登高车停靠塑胶跑道。负责人表示，愿意配合工作，消除高坠险情，同时也谈到了三点担忧：一是重型车辆驶入塑胶跑道，会造成跑道翻卷变形；二是车辆进入场馆内部，会影响居民早晚锻炼和田径队的训练任务；三是希望甘泉路街道协调区体育局，做好外来车辆进入场馆的报备工作。姚啸洪立即和甘泉路街道管理办沈巍主任联系。沈主任非常重视这项工作，马上汇报街道主要领导。街道主要领导迅速与区体育局三位分管领导达成一致意见，同意登高车辆进入场馆。

7月5日上午10时许，两名工人携带榔头、撬棒、电锤、切割机等工具，进入登高车的操作平台。根据事先计算的升梯角度，从上往下，一点一点凿开空鼓墙面，一直持续到当天下午2时许，才把空鼓墙面处理完毕。

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凿净空鼓外墙是为了修复墙面。因为裸露出钢筋混凝土的外墙，面积约10余平方米，如同一块巨大的伤疤，不仅影响区容区貌，而且影响建筑防水功能，尤其是夏季防汛防台期间，给居民生活造成巨大不便。

7月6日至7月12日，上海地区持续降雨，无法施工修补墙面。为了减少登高车折返浦东浦西奔波之苦和节约车辆使用成本，中山物业公司在附近小区南泉苑腾挪出一块空地，面积超过家用车辆的三个车位，用于停放登高车。同时，向业委会上报了修复外墙的工程预算，总价为4万余元。未曾想，业委会竟然不同意。中山物业公司立即上报甘泉路街道，请求再次伸出援手。最终，街道、居委会、物业公司三方联手，做通业委会相关委员的思想工作，工程预算获批。

“万事具备、只欠东风。”有人、有车、有钱，唯独没有施工场地，中山物业公司又犯难了。因为普陀体育馆承担为居民早晚锻炼和田径队训练提供场地的任务，能否出借场地，体育馆左右为难。甘泉路街道第三次伸出援手，7月13日与区体育局联系沟通。7月14日，区体育局回复同意，7月15日至7月17日的9～16时，登高车辆可进入体育馆。

有的读者朋友可能知道，登高作业车超过核定承载量，极易发生车辆倾翻事故。为了提高效率，原计划操作平台上要站立2名维修工人，摆放2大桶水泥浆材料、1大桶清水，但到达墙面1米左右的位置，操作平台电脑主机却发出承载量超限的警示，中山物业公司只能减半运送。他们不仅要克服时间紧、任务重的困难，原定5天完成的修复时间（考虑体育场地时间宝贵），需要压缩到3天，而且要克服操作平台承载力有限的困难，按照人休、车不休的要求，冒着酷暑高温，轮番上阵、连续施工。最终不辱使命，在承诺预定的时间内，圆满完成外墙修复任务，赢得了小区居民的一致称赞。

“众智谋则事必明，众力举则事必成。”走在新征程上的西部人，不仅勤劳智慧有自信，而且敢于拿出一股子锐气，勇闯“无人区”、勇当探路者，努力展现更多识变应变、化危为机、化被动为主动的创新创造，用他们的负重前行换取人民群众的岁月静好，用他们的披星戴月换取人民群众的美好生活！

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上观号作者：房可圆

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