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光山:“吹哨+报到”,服务群众有成效


(资料图)

大河网讯 “工业大道王寨段上有行道树枯死,在风大的时候,枯树摇摇欲坠,枯枝散落一地,严重影响过路行人安全。”近日,光山县槐店乡专职网格员冯梅在每日的例行巡查时,当地居民周女士向其反映情况。

接到问题后,冯梅马上赶赴现场,见此情况立马“吹哨”,依托“信服通”APP将事件上报,并经乡管理员报至县城市管理局,县城市管理局迅速“报到”,第一时间安排人员处理枯死行道树,保障群众安全,完成事件闭环。

“咱们政府办事效率就是高!”看着被清理干净的枯木,周女士点了个“赞”,“记得上个月新宝电器附近路面破损,影响出行,从事件上报办结,不到三天就解决了。”

“基层吹哨,部门报到,服务群众,卓有成效”。今年以来,槐店乡以网格化管理为依托,高效运用“基层吹哨、部门报到”机制,通过定期对网格员队伍进行技能培训,强化网格员对各类问题精准化处置的能力,确保网格员用好用活“信服通”APP,按照“村(社区)优先处理—街乡镇集中处理—职能部门专业处理”的处理模式精准吹哨,有针对性地解决基层现实问题。

“日渐完善的‘吹哨—处置—核查—结案’闭环流程,让每一件群众的‘身边事’都能得到高效处置,确保群众诉求‘即时通、不推诿、快办结、可追溯’。”光山县槐店乡党委副书记、政法委员易青介绍。

截至目前,槐店乡网格闭环2031件,村(社区)闭环14件,乡镇闭环6件,基层吹哨、部门报到6件,办结率100%。“定位网格化、标准精细化、职责明晰化、管理信息化”,槐店乡逐步实现了由“单打独斗”向“整体作战”转变,进一步激发了基层社会治理活力,更好地服务辖区群众。(朱美惠 向宣垣 陈明)

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