虎溪街道：“网格＋物业”助推社区基层治理提质增效

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近年来，为推动物业服务能力质的提升，重庆高新区虎溪街道石牛岗社区党委充分发挥党建+网格治理模式，扎实推进“网格化+红色物业”特色化网格服务，把“社区网格化管理”和“红色物业”结合，整合社区资源，凝聚社区、物业、志愿者等多方力量，推动物业管理精细化、服务精准化，让“红色物业”真正成为推动基层社区治理重要载体。

为规范融入网格工作，就地收集苗头问题，石牛岗社区构建了社区党委领导下的社区物业情报站，瀚湖小区四名专职网格员和四名物业管家相互结对，按照入户走访“四必访”、居民服务“五必到”、网格巡查“六必报”、日常工作“七必做”的“4567”工作模式，通过实地走访、关注微信群消息、定期召开网格组议事联席会等线下线上方式，及时捕捉和掌握网格内的信息，对发现的安全隐患、矛盾纠纷、缺位服务等问题及时互联互通，形成信息共享、问题共商的新模式。

同时，社区党委将物业服务融入社区网格化管理，创新搭建“睦邻家”议事平台，将物业管家、楼栋长、网格长“三长”骨干纳入社区红色议事会，组织发动居民群众自己说事、议事、主事，利用闲暇时间集聚议事亭，对小区环境治理、物业管理、水电费收缴、车辆停放等居民关注关切的问题进行集体商议，针对居民的疑难问题，网格小组迅速响应、细致剖析、精准派单、逐步化解、限时反馈，先后共计解决居民邻里纠纷、文明养犬等30余起居民反映较强烈的问题。实现社区居民关注的重大事项协商，共同解决，大事商量、小事碰头，积极听取意见建议，提升议事决策能力水平，持续巩固好社区党组织引领、居民自治、物业与网格联动共治的良好局面。

另外，石牛岗社区还以美好生活、美好人文、美好治理、美好未来为目标，立足社区历史人文、社会资源、群众优势等特点，联合物业孵化培育了8支精品志愿服务队伍，如：围绕居民群众安全性需求，成立“红岩先锋”服务队；围绕互助性需求，成立“邻里”小组服务队；围绕健康性需求，成立公益“天使”服务队；围绕文化教育需求，成立“星火”青年服务队；围绕便利性需求，成立“马上来”便民服务队；围绕平安稳定需求，成立“理得顺”调解服务队；围绕宜居环境需求，成立“管得宽”环保卫士服务队；围绕娱乐性需求，成立“和之美”文娱服务队。截至7月底，共招募骨干志愿者300余人，累计开展各类惠民活动120余场次，服务5000余人次，用志愿“微服务”带动居民参与社区治理，成为社区解锁治理难题的新密码。

虎溪街道不断探索基层治理和小区物业有机融合，把物业服务人员打造成党的工作队伍，创新推出“幸福来敲门”“实力先锋服务站”“睦邻家议事亭”等特色小区党建品牌，解决各类问题137个，开展“家门口议事”38余次，社区反诈率下降了36%，物业收费率提高到87%，进一步推动党建工作和物业服务“双提升”，开辟了一条“党建统领·合和共建”的新路子。(蒋硝)

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